家裝痛點(diǎn)‖從互聯(lián)網(wǎng)+到數(shù)字化，能否筑起家裝的那道護(hù)城河？
2021年，曾經(jīng)火熱一時的互聯(lián)網(wǎng)家裝再掀熱潮。
因?yàn)槿ツ甑囊粓鲆咔椋驗(yàn)榧译娂揖恿闶劬揞^以及互聯(lián)網(wǎng)大佬輪番入局。
蘇寧發(fā)布“蘇寧不止賣家電還賣家裝有限公司”，宣布家電家裝一站融合；蘇寧的老對頭國美，舉行“打扮家”APP上線發(fā)布會，宣布進(jìn)軍家裝市場。
幾與蘇寧國美同步，百度發(fā)布新的“裝馨家”；字節(jié)跳動旗下“住小幫”宣布打造泛家居數(shù)字化營銷服務(wù)平臺。
在此之前，我愛我家收購“美住網(wǎng)”進(jìn)入家裝市場；京東上線“京東家”布局家裝；貝殼推出“被窩家裝”入局；阿里旗下“躺平”設(shè)計(jì)家平臺宣布翻番家裝數(shù)字化……
好一出你方唱罷我又登場的互聯(lián)網(wǎng)家裝大戲。
互聯(lián)網(wǎng)家裝其實(shí)更早可追溯到2007-2008年，那一個家裝市場火燒旺起來的年代。
2007年，齊家網(wǎng)面市。2008年，土巴兔裝修網(wǎng)緊跟而來。2015年，隨著“4萬億家裝市場規(guī)模”發(fā)布，互聯(lián)網(wǎng)家裝再添一把火。無數(shù)資本，瘋狂殺將進(jìn)來。
2018年，齊家網(wǎng)成功登陸資本市場，同步?jīng)_刺的土巴兔卻遭遇滑鐵盧。互聯(lián)網(wǎng)家裝市場遭遇冰火兩重天。
同時，曾經(jīng)瘋一般殺來的風(fēng)投資本，又風(fēng)一樣吹散而去。金融市場的巨大變局，一度冰封了互聯(lián)網(wǎng)家裝這把火。
2020年，那場疫情又將數(shù)字化營銷推向高潮，也標(biāo)志著互聯(lián)網(wǎng)家裝2.0時代的到來——從互聯(lián)網(wǎng)+極速升級到數(shù)字化。
作為非標(biāo)準(zhǔn)化半成品且涉及眾多細(xì)分領(lǐng)域的典型低頻行業(yè)，家裝業(yè)好像天生就不具備互聯(lián)網(wǎng)的基因。
因此在互聯(lián)網(wǎng)這條魚和家裝這只熊掌之間，似乎真的不可兼得。曾經(jīng)一段時間涌現(xiàn)出來的林林總總的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺，掙扎著活下來的也是不多。
因?yàn)樵谝匝b修工程質(zhì)量為核心的家裝服務(wù)鏈，以及冗長且難以把控的電器建材家具供應(yīng)鏈之間，互聯(lián)網(wǎng)平臺即使窮盡手段也沒能筑起一道堅(jiān)實(shí)的家裝護(hù)城河。
從傳統(tǒng)家裝的包清工和半包全包，再到精裝房時代的高定整裝，互聯(lián)網(wǎng)家裝好像僅完成了引流分單，卻始終解決不了裝修施工以及供應(yīng)鏈所帶來的工程質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量問題。家裝維權(quán)投訴糾紛事件，依然居高不下。
普通消費(fèi)者，對于裝修工藝和注意事項(xiàng)并不專業(yè)。大量的隱蔽工程，加上大量的小裝修公司，直接將家裝消費(fèi)者整得一腦袋霧水。
裝修前如何預(yù)防被坑，裝修中如何避免被坑，以及裝修后出現(xiàn)的維權(quán)投訴糾紛又如何得到有效解決？對于家裝消費(fèi)者來說，這才是最大的痛點(diǎn)。
解決了消費(fèi)者的痛點(diǎn)，家裝這個行業(yè)的痛點(diǎn)，自然也就煙消云散。
那么，互聯(lián)網(wǎng)家裝解決不了的消費(fèi)痛點(diǎn)和行業(yè)痛點(diǎn)，數(shù)字化手段或者數(shù)字科技能否解決？或者說，以數(shù)字化信息處理技術(shù)為支撐的數(shù)字家裝，又能否筑起這道護(hù)城河？
數(shù)字化的一個強(qiáng)有力手段，就是基于大數(shù)據(jù)應(yīng)用的智能化屏障。在這道屏障之下，如果以投訴糾紛為核心評價指標(biāo)，來確定裝修公司和建材家具廠商的紅黑度，那么會帶來什么樣的化學(xué)反應(yīng)？
被不斷投訴和曝光的不靠譜的裝修公司和建材家具廠商，在數(shù)字智能的屏障之下，自然也就無處遁形。
也就是說，在技術(shù)層面，數(shù)字家裝好像可以解決家裝痛點(diǎn)。但前提是，要擁有大量的家裝維權(quán)投訴數(shù)據(jù)為支撐。
這樣的數(shù)據(jù)又從哪里來？裝飾行業(yè)的行政主管部門、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、消費(fèi)者協(xié)會以及各類新媒體平臺，都分散著這類數(shù)據(jù)。
接受消費(fèi)者投訴，幫助消費(fèi)者維權(quán)，協(xié)調(diào)解決家裝糾紛的“攜裝網(wǎng)”，就是一個經(jīng)過南京市裝飾行業(yè)協(xié)會授權(quán)的具有新媒體屬性的數(shù)字化家裝平臺。
這個平臺，同時以自主研發(fā)的數(shù)據(jù)信息處理技術(shù)為支撐，整合設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、建材、全屋定制、家具、電器、軟裝等家裝全產(chǎn)業(yè)鏈資源，促成家裝生態(tài)圈上規(guī)模企業(yè)、品牌產(chǎn)品與家裝消費(fèi)者之間達(dá)成放心家裝。
目前，這個平臺已經(jīng)完成自有新媒體矩陣的搭建，正在整合生態(tài)圈資源當(dāng)中。重裝后的攜裝網(wǎng)，不僅僅是一個互聯(lián)網(wǎng)家裝獲客分單平臺。
它的更大功能，將是利用大數(shù)據(jù)信息處理技術(shù)和新媒體手段，打造南京家裝行業(yè)的頂流IP，解決家裝消費(fèi)痛點(diǎn)和行業(yè)痛點(diǎn)，建成一個讓消費(fèi)者放心的公立第三方家裝服務(wù)平臺。
放心家裝，就上攜裝網(wǎng)，也不再只是一句口號。
END。。。
